为切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众解难题、办实事、转作风，根据《宜章县人民检察院检察队伍教育整顿实施方案》（宜检发〔2021〕2号），结合我院检察工作实际，制定便民利民十二项措施。

一、优化群众接访服务

坚持以群众满意为目标，主动适应矛盾变化，积极作为，全面落实群众信访“七日内程序回复、三个月内办理过程或结果答复”制度。完善12309检察服务中心建设，在检察服务大厅内配备饮水设备、应急药品、法律宣传资料等便民服务设施。完善联合接访和答复信访人制度，做好释法说理工作，以热情接访、文明接访暖民心，营造温馨和谐的便民利民接访环境。

二、打造便利律师“执业”窗口

安排专人专岗负责律师接待，统一接收律师递交的案件材料和阅卷申请，接听律师咨询电话，回答相关案件查询。设置专门的律师阅卷室和律师会见室，方便案件承办人会见律师听取意见，交流案件，方便当事人和律师了解案件信息，保障律师诉讼权益，力争做到由“最多跑一次”向“一次也不用跑”转变。

三、深化服务优化营商环境

把服务“六稳六保”作为检察机关的政治责任，加快推进法治化营商环境建设，深入开展“维护民企权益、优化营商环境”专项行动，采取“检察官+重点企业”方式，提供点对点、一对一服务，做到企业有需要检察有行动，把检察机关各项护企助企行动转化为服务企业发展的工作实效。

四、开展民生领域“三个安全”专项监督活动

充分立足检察职能，维护群众舌尖上的安全、头顶上的安全、脚底下的安全，集中开展食品药品安全、高空抛物、窨井盖缺损治理等专项监督活动。深入社区、商场超市、农贸市场、网络餐饮场所开展调查走访，集中排查安全隐患，制发检察建议，适时跟踪回访，确保监督整改到位。与有关部门会商建立协作配合、共同治理的工作机制，推动问题从根本上解决。

五、加强保护弱势群体合法权益

针对农民工等弱势群体维权能力差、法律专业知识匮乏、又无力聘请律师的情况，充分发挥检察机关支持起诉职能，维护弱势群体合法权益，确保弱势群体维权有门、维权有路、权益有保障。

六、开展无障碍环境建设公益诉讼专项监督行动

积极开展无障碍环境建设公益诉讼专项监督工作，着力推动无障碍环境建设的基层自治，行业自律，系统治理等工作，切实保障残疾人、老年人、伤病患者、孕妇和儿童等社会成员平等参与社会生活的基本权利，彰显“有爱无碍”的人文关怀和城市文明程度。

七、全面推开检察环节公开听证

对羁押必要性审查案件、拟不批捕不起诉案件、刑事申诉案件、民事行政检察案件、公益诉讼案件在事实认定、法律适用、案件处理等方面存在较大争议或者有重大社会影响的案件，坚持“能听证、尽听证”原则，充分发挥人民监督员作用，规范听证程序，认真听取意见，努力向全社会传递公平正义信号。

八、加大司法救助力度

坚持“应救尽救”“能救尽救”的原则，对属于“因案致贫”“因案增贫”“因案返贫”，又无法通过诉讼渠道获得有效赔偿、符合国家司法救助条件的当事人，及时开展调查走访核实，积极协调有关部门，联合妇联、团委、民政、人社、教育等多部门开展社会救助，解决上学、就业等问题，给予经济上的救助和精神上的安抚，以法治之力传递检察温度。

九、强化乡村振兴司法保障

主动融入到乡村振兴工作中，进一步发挥检察机关在乡村治理中的法治保障作用，打击制售假种子，假化肥、假农药，破坏农田水利设施，生产销售假冒伪劣农产品、有毒有害农产品，非法向农村倾倒废物、垃圾，盗伐林木、非法采矿破坏环境资源等坑农害农违法犯罪行为，畅通举报渠道，加强立案监督，巩固脱贫攻坚成果、助推乡村振兴。

十、丰富检务公开的形式和内容

每年适时举办“检察开放日”活动，就社会关注的检察工作邀请社会各界人士视察、监督，提出意见。加强与人大代表、政协委员的联络，认真办理人大、政协交办的案件事项，做到件件有落实，事事有回音。在检察机关门户网站及时发布检察工作动态、机构职能设置、人员信息、案件办理进度等内容，及时向社会公开发布检察机关监督办案数据，适时发布办理本地区的典型案例，让检察权在阳光下运行。

十一、关爱未成年人成长

发挥职能优势，担负起法治副校长职责，不断提升未成年人保护工作的专业化和精细化水平，实现对未成年被害人保护和救助的无缝衔接。加大对未成年犯罪人员的教育和挽救工作，注重对涉及未成年人犯罪案件的分析和总结，向社会提供预防经验，提高社会预防意识。加强对校园及周边网吧等营利场所经营情况的监督检察，督促职能部门依法履职，净化校园周边环境。

十二、提供优质法律服务

开展法治进机关、进企业、进社区、进村组、进校园活动，开设法律讲堂、定期发放宣传资料、在群众集中区域设置法律咨询点等方式普及法律知识，提供法律服务。充分发挥门户网站、客户端和新媒体等网络平台作用，不断创新法治宣传途径，实现传播效果的最大化。

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